فرهنگ هر شرکت در سال‌های اخیر موضوع داغی در میان مدیران کسب و کار بوده است. بسیاری از مدیران احتمالاً وقتی آن را در نظر می‌گیرند که فرهنگ سازمانی، شرکت آنها را منحصر به فرد می‌کند، فرهنگ سازمانی آنها با ارزش‌ترین دارایی آنها است. درک، اندازه‌گیری و تکرار فرهنگ سازمانی آسان نیست. فرهنگ قوی در محل کار عمیق‌تر
از داشتن یک لباس فرم شرکتی، نوشیدنی‌های رایگان و فعالیت‌های تیم‌سازی است. این در مورد ارزش‌ها، اهداف و اصول مشترک است که کل سازمان را هدایت می‌کند.
در این مقاله، ما قصد داریم با بررسی تعریف، اهمیت و شش مرحله فرهنگ سازمانی، جنبه‌های مختلف آن را بررسی کنیم.
فرهنگ سازمانی چیست؟
فرهنگ سازمانی مجموعه‌ای از ارزش‌ها، هنجارها، باورها، مفروضات و عملکردهایی است که محیط اجتماعی و روانی شرکت را شکل می‌دهد. به زبان ساده، فرهنگ شرکت هویتی است که کل سازمان را تعریف می‌کند. فرهنگ محل کار معمولاً توسط بنیانگذاران و متخصصان منابع انسانی توسعه و ترویج می‌شود، اما این یک اصل همیشه در حال تکامل و کارمند محور است. علاوه بر این، فرهنگ شرکت بر نحوه عمل، احساس، تعامل و تصمیم‌گیری اعضای تیم حاکم است.
یک فرهنگ سازمانی قوی و به خوبی تعریف شده، ویژگی‌های مثبتی را ترویج می‌کند که منجر به مشارکت بالای کارکنان و افزایش بهره‌وری می‌شود. برعکس، فرهنگ ناکارآمد محل کار، ویژگی‌های خاصی را نشان می‌دهد که حتی می‌تواند مانع موفقیت‌ترین شرکت‌ها شود. این یکی از دلایل بسیاری است که سازمان ها باید برای درک و بهبود فرهنگ خود تلاش کنند، که ما را به بخش بعدی این مقاله هدایت می‌کند که چرا فرهنگ شرکت مهم است؟
اهمیت فرهنگ در شرکت شما ناگفته نماند که فرهنگ یک شرکت دارایی ارزشمندی است که می‌تواند شما را از رقبایتان متمایز کند.
بر اساس یک نظرسنجی، ۹۴٪ از مدیران و ۸۸٪ از کارمندان فکر می‌کنند که داشتن یک فرهنگ متمایز در محل کار برای موفقیت کسب و کار بسیار مهم است. همه جنبه‌های یک شرکت تحت تأثیر فرهنگ آن است، از فروش و سود گرفته تا روحیه کارکنان و استخدام نیروی جدید. در یک محیط کاری مثبت، افراد انگیزه و الهام می‌گیرند تا بهترین عملکرد خود را داشته باشند و برای دستیابی به اهداف مشترک با هم کار کنند. علاوه بر این، افراد زمانی احساس امنیت، حمایت و قدردانی می‌کنند که فرهنگ شرکت با باورهای اصلی آنها همسو باشد. علاوه بر این، شرکت‌هایی که بر فرهنگ تأکید دارند، بهتر می‌توانند در زمان‌های چالش برانگیز و تغییرات در محیط کسب‌وکار مقاومت کنند.
در اینجا چهار راه وجود دارد که یک فرهنگ قوی می‌تواند شرکت شما را ارتقا دهد:
۱ | جذب نیرو را آسان‌تر می‌کند.
جذب و حفظ استعدادهای برتر در محیط کار امروزی، به ویژه در بسیاری از شرکت‌های نوظهور، بسیار دشوار است. بسیاری از افراد استانداردهای استخدام خود را در نتیجه این امر تنظیم کرده‌اند. هر زمان که به فکر ملحق شدن به یک شرکت جدید هستند، در مورد فرهنگ آن تحقیق می‌کنند زیرا می‌تواند یکی از بزرگترین شکست‌دهنده‌ها باشد. از نظر کارمندان، اگر فرهنگ سازمانی با شرکت همخوانی نداشته باشد، چشم انداز شغلی ایده‌آل خود را رد می‌کنند. به همین دلیل است که درک آنچه فرهنگ یک شرکت را هدایت می کند، الزامی است. به خاطر داشته باشید که هیچ دو نفری شبیه هم نیستند. بنابراین، حتی یک فرهنگ شرکتی تثبیت شده با همه چشم اندازها طنین انداز نخواهد شد.
هدف، پرورش فرهنگ محل کار و جذب افرادی است که می‌خواهید برای سازمان شما کار کنند و پرسنل مناسب در نهایت از آن پیروی خواهند کرد.
۲ | مشارکت کارکنان را افزایش می‌دهد.
تعامل کارکنان اصطلاحی است که برای توصیف میزان تعهد، ارتباط و علاقه یک فرد نسبت به کار خود در یک شرکت خاص استفاده می‌شود. مزایای طولانی مدتی را خواهد داشت و به افراد کمک می‌کند تا روابط واقعی با همکاران خود ایجاد کنند. داشتن نیروی کار متعهد در سال‌های اخیر یک چالش همیشگی برای شرکت‌های مدرن بوده است. اگرچه سازمان‌ها اهمیت مشارکت کارکنان را تصدیق می‌کنند، اما مطالعات نشان می‌دهد که بسیاری هنوز برای ارائه یک تجربه کاری مثبت برای افراد خود تلاش می‌کنند.
زمانی که شرکت‌ها یک فرهنگ سازمانی فراگیر را ایجاد می‌کنند و آن را پرورش می‌دهند، تعامل کارکنان به سرعت بالا می‌رود. به طور طبیعی، کارکنانی که برای شرکت‌هایی با فرهنگ قوی کار می‌کنند، انگیزه دارند تا کار خود را انجام دهند و روابط نزدیکی با همتایان و سازمان خود ایجاد کنند، بنابراین تجربه کاری خود را بهبود می‌بخشند و تعامل را افزایش می‌دهند.
۳ | بهره‌وری کارکنان را افزایش می‌دهد.
ما قبلاً به این واقعیت اشاره کرده‌ایم که مشارکت و رضایت کارکنان ارتباط تنگاتنگی با فرهنگ شرکت دارد. به طور مداوم، کارکنان بسیار متعهد که از شغل خود راضی هستند، سخت‌تر کار می‌کنند و نتایج قابل توجه‌تری به دست می‌آورند. اگرچه فرهنگ شرکت ناملموس است، اما در تمام کارهای روزانه افراد شما نفوذ می‌کند. بنابراین، ممکن است با ایجاد یک فرهنگ تجاری قوی که با اهداف سازمانی شما همسو باشد، بهره‌وری کارکنان و در نتیجه تولید کلی کار را افزایش دهید. سعی کنید فرهنگ سازمانی ایجاد کنید که خواسته‌های هر فرد را متعادل کند و در عین حال از اهداف کسب و کار شما حمایت کند. افراد شما با تولید کار بیشتر و عملکرد بهتر از شما برای آن تشکر خواهند کرد.
۴ | نرخ جابجایی کارکنان را کاهش می‌دهد.
برای بسیاری از سازمان‌ها، حفظ کارمندان به دلیل ماهیت ناپایدار محیط کسب و کار امروزی، یک مبارزه واقعی است. یک فرهنگ سازمانی مستحکم با ایجاد یک محیط فراگیر و حس اجتماعی و احترام به رفاه کارکنان می‌تواند به کاهش نرخ گردش مالی شما کمک کند. شرکت‌هایی که نیروی کار غیرفعال دارند، نرخ گردش مالی بالاتری نسبت به شرکت‌هایی با افراد فعال دارند. بنابراین، بسیار مهم است که برای ایجاد ارزش‌های فرهنگی مثبتی که از اهداف شرکت شما برای کاهش گردش مالی حمایت می‌کند، وقت بگذارید.
شش گام برای ایجاد یک فرهنگ شرکتی با عملکرد بالا
فرهنگ سازمانی موضوع پیچیده‌ای است که نیازی به رفع سریع آن ندارد. در حالی که توسعه و تقویت یک فرهنگ قوی شرکت کار آسانی نیست، حتی برای موفق‌ترین سازمان‌ها، بدون شک زمینه‌هایی وجود دارد که تغییر واقعی در آنها امکان‌پذیر است. برای ایجاد یک فرهنگ عالی در محل کار، یک برنامه جامع با اهداف مشخصی که می‌توانید در جهت آن کار کنید، ضروری است. شش مرحله ذکر شده در زیر باید به عنوان یک نقشه راه برای ایجاد یک فرهنگ تداوم عمل کند که در دراز مدت برای شرکت شما منفعت خواهد داشت.
مرحله ۱ | یک برنامه شناسایی را اجرا کنید. اجرای یک برنامه شناسایی می‌تواند تأثیر مثبت طولانی مدتی بر فرهنگ درون شرکت شما داشته باشد. وقتی افراد در محل کار خود احساس ارزشمندی می‌کنند، درگیر و انگیزه بیشتری برای موفقیت دارند. مطالعات نشان می‌دهد که معیارهای کلیدی مانند مشارکت کارکنان، حفظ و بهره‌وری زمانی افزایش می‌یابد که یک شرکت قدردانی از کارکنان را به عنوان سنگ بنای فرهنگ خود قرار دهد. در واقع، زمانی که کارکنان احساس کنند سازمانشان آنها را تشخیص خواهد داد، ۷/۲ برابر بیشتر احتمال دارد که به شدت درگیر شوند. برای اینکه شناخت، به بخشی از فرهنگ شما تبدیل شود، باید اغلب اتفاق بیفتد و نه فقط در مناسبت‌های خاص مانند سالگرد تاسیس شرکت و ...
به یاد داشته باشید که شناخت اجتماعی به اندازه شناسایی پولی مهم است. شناخت انواع مختلفی دارد، بنابراین بدانید که افراد شما برای چه چیزی بیشتر ارزش قائل هستند و مدل خود را مطابق با آن تطبیق دهید.
مرحله ۲ | بازخورد مداوم را تشویق کنید. بازخورد ابزاری قدرتمند برای انسجام تیم و عملکرد بالا است. همچنین مکانیسمی حیاتی برای خودارزیابی و تعیین زمینه‌های بهبود کاری در شرکت است. به گفته مایکروسافت، کارمندانی که معتقدند شرکت‌هایشان از بازخورد برای ایجاد تغییر استفاده می‌کنند، نسبت به کسانی که معتقدند شرکت‌هایشان از طریق بازخورد تغییر را هدایت نمی‌کنند، رضایت بیشتری دارند.
برای درک احساس مشتری یا کارمندانتان از آنها بازخورد بگیرید و در حالی که آنها هنوز کارمند یا مشتری شما هستند، بر اساس آن یافته‌ها عمل کنید. این نه تنها فرهنگ شرکت را بهبود می‌بخشد، بلکه بر رضایت و سود کارکنان و مشتریانتان نیز تأثیر مثبت می‌گذارد. جمع‌آوری بازخورد از آنها همچنین می‌تواند کاستی‌های فرهنگی را شناسایی کند. برای ارائه بازخورد در مورد هر زمینه‌ای از کسب و کار که نیاز به بهبود دارد، وقت بگذارید.
مرحله ۳ | رفاه کارکنان را در اولویت قرار دهید. ارتباط بین سلامت روانی و جسمی ما هرگز به این اندازه آشکار نبوده است. همانطور که بحث در مورد سلامت روان کمتر تابو می‌شود، شرکت‌ها سرمایه‌گذاری‌های خود را در برنامه‌های سلامتی افزایش داده‌اند تا انعطاف‌پذیری خود را هم افزایش دهند. رفاه کارکنان فقط مزیت یک شغل عالی نیست. به سرعت در حال تبدیل شدن به یک جزء اساسی از فرهنگ مدرن محل کار است. هنگامی که از رفاه کارکنان مراقبت می‌شود، سازمان‌ها از نتایج مثبتی مانند افزایش بهره‌وری و رضایت، افزایش فروش، وفاداری مشتری سود می‌برند.
مشکلاتی که هر یک از اعضای تیم با آن روبرو هستند را بشناسید و در مورد برنامه‌ای تصمیم بگیرید که به هر فرد اجازه می‌دهد به اهداف خود دست یابد و در عین حال از آنها دعوت کنید تا از کار خود مرخصی بگیرند. افراد خود را تشویق کنید تا حد و مرزهایی را تعیین کنند تا بتوانند در پایان روز نفسی بکشند و استراحت کنند. همدلی و سازگاری در این فرآیند الزامی است.
مرحله ۴ | ارتقای استقلال، اعتمادسازی با مردم کلید پرورش فرهنگ سالم در محل کار است. به کارمندان خود در پروژه‌هایشان استقلال بدهید و مطمئن شوید که به آنها اعتماد دارید تا وظایفشان را به طور موثر و به موقع انجام دهند. خودمختاری در محل کار، رفاه کلی، انگیزه و رضایت شغلی کارکنان را بهبود می‌بخشد. علاوه بر افزایش بهره‌وری و رضایت، شرکت‌ها می‌توانند وفاداری و سازگاری کارکنان را از طریق استقلال کارکنان افزایش دهند.
مرحله ۵ | همسویی با ارزش‌های شرکت، سنگ بنای فرهنگ شرکت شما مجموعه ارزش‌های آن است. سازمان‌هایی با فرهنگ شرکتی قوی تلاش می‌کنند تا با چشم‌انداز، مأموریت و اهداف خود به همسویی مداوم دست یابند. با ایجاد یک بیانیه ماموریت شروع کنید و سپس اطمینان حاصل کنید که آن ارزش‌های شرکت را در عملیات روزانه خود گنجانده‌اید. شرکت شما به دلیل حفظ ارزش‌هایش توسط افراد، شرکا و مشتریانش شناخته شده و مورد احترام خواهد بود. برای نشان دادن اینکه ارزش‌های شما چیزی فراتر از کلمات هستند، می‌توانید به کارکنان برای کارهایی که از اصول شما حمایت می‌کنند پاداش دهید. این آنها را تشویق می‌کند تا فرهنگ مبتنی بر ارزش مورد نظر شما را تقویت کنند.
در اینجا مزایایی وجود دارد که می‌توانید از همسو کردن تیم‌های خود با ارزش‌های شرکت خود انتظار داشته باشید:
- افراد شما در کارشان معنا و هدف خواهند یافت.
- تیم‌های شما در مورد اخداف خود و اینکه چگونه کارشان بر دیگران تأثیر می‌گذارد شفافیت خواهند داشت.
- کارمندان شما احساس خواهند کرد که کارشان به طور کلی به یک زندگی کاری بهتر کمک می‌کند.
مرحله ۶ | تقویت اجتماع شرکت، فرهنگ محیط کار سالم و مرفه بدون مردمش معنایی ندارد. بنابراین، ایجاد یک فضای امن که در آن افراد احساس کنند با همکاران خود در ارتباط هستند، برای هر شرکتی که خواهان یک محل کار پر رونق است، ضروری است. ایجاد یک فرهنگ شرکتی که بتواند در برابر ناملایمات مقاومت کند، به روابط قوی بین اعضای تیم نیاز دارد. با این حال، پرورش حس اجتماعی چالش‌برانگیز است، به ویژه در سبک کار ترکیبی یا از راه دور. خوشبختانه، منابع زیادی برای تشویق همکاری در دسترس هستند، مانند تمرین‌های تیم‌سازی یا فعالیت‌های مجازی.
به دنبال علایق متقابل بین اعضای تیم بگردید و آنها را تقویت کنید، به ویژه آن‌هایی که از نسل‌های مختلف هستند که ممکن است در غیر این صورت کنار آمدن با آنها مشکل باشد. این می‌تواند کانال‌های جدیدی را برای درک و همدلی باز کند، دو موردی که برای تقویت حل تعارض، خلاقیت و سایر مهارت‌های بین فردی ضروری هستند.
نوع فرهنگ سازمانی شما چیست؟
نکته اصلی این است که اگر می‌خواهید خود را از رقبای خود متمایز کنید، باید فرهنگ شرکتی قوی داشته باشید. عناصر زیادی وجود دارد که به فرهنگ یک شرکت کمک می‌کند، اما نکات کلیدی این مقاله نقطه شروع خوبی هستند تا شما را در مورد آنچه که سازمانتان ارائه می‌دهد فکر کنید.
بنابراین، برنامه‌های آینده شما چیست؟ چه فقط در حال شکل دادن به فرهنگ سازمانی خود باشید و چه در حال حاضر یک فرهنگ سازمانی دارید و می‌خواهید آن را بهبود ببخشید، باید بیاموزید که کدام جنبه از فرهنگ سازمانی شما برای نیروی کار شما مهم است.