همه‌گیری کووید-۱۹ تأثیر گسترده‌ای بر فرهنگ شرکت‌ها در سرتاسر جهان گذاشت و دیدگاه‌های مردم را نسبت به محل کار تغییر داد. مهم‌تر از همه، این بیماری همه‌گیر مدل‌های کار ترکیبی و از راه دور را معرفی کرد و رهبران را وادار کرد تا در سبک‌های مدیریت سنتی قبلی خود تجدید نظر کنند. این تغییر حیاتی در نحوه کار ما به ویژه در زمینه ورود نسل جدیدی به نیروی کار، نسل Z که با نام زومرها Zoomers نیز شناخته می‌شود، ۲۷ درصد از نیروی کار را تا سال ۲۰۲۵ شمسی تشکیل می‌دهند.
آنها به عنوان جدیدترین نسل کارمندان، انتظارات و چالش‌های متفاوتی برای غلبه بر محیط کار دارند. اگر مدیر یا مدیر اجرایی هستید، ممکن است تعجب کنید که چگونه می‌توانید این نسل جدید را درگیر کنید و انگیزه دهید.
نسل Z کیست؟
نسل Z یا Digital Natives که بین سال‌های ۱۹۹۷ تا ۲۰۱۲ میلادی یا ۱۳۷۵ تا ۱۳۹۰ به دنیا آمدند، فرزندان نسل X و نمونه‌های نسل آلفا هستند. با نزدیک شدن به اواسط دهه ۲۰ زندگی خود، اکثر زومرها Zoomers در حال حاضر وارد نیروی کار شده‌اند و آنها را به تمرکز بازار جدید تجارت تبدیل کرده‌اند. نسل Z متنوع‌ترین نسلی است که جهان تا به حال شناخته است و آگاهی خود را از نژادپرستی سیستماتیک، هویت جنسیتی و تقاطع متقابل اعمال می‌کند. آنها در شیوع اینترنت متولد و بزرگ شدند، بنابراین آنها کاربران مشتاق فناوری و رسانه‌های اجتماعی هستند.
مدیریت نسل Z در محیط کار مدرن
کارمندان نسلZ دارای ویژگی‌های متعددی هستند که آنها را در تنظیمات از راه دور یا کار ترکیبی بسیار کارآمد می‌کند. با این حال، آنها همچنین به دلیل زمان سختی که وارد نیروی کار شده‌اند، در برابر مشکلات خاص آسیب‌پذیر هستند. پس از درک ویژگی‌ها و نیازهای اصلی آنها، کارفرمایان می‌توانند تاکتیک‌های زیادی را اتخاذ کنند تا اطمینان حاصل کنند که نسل Z را همانطور که انتظار می‌رود مدیریت می‌کنند.
این مقاله همه چیزهایی را که مدیران اجرایی و متخصصان منابع انسانی باید بدانند تا زومرها Zoomers را درگیر، با انگیزه و سازنده نگه دارند، پوشش می دهد.
ویژگی‌های اصلی نسل Z چیست؟
برای حفظ، جذب و درگیر کردن بومیان دیجیتال، مدیران و رهبران منابع انسانی باید ویژگی‌های اساسی این نسل را درک کنند. قبل از اینکه به نکاتی در مورد مدیریت آنها از راه دور بپردازیم، بیایید ببینیم ویژگی‌های اصلی نسل Z چیست و چگونه با نسل‌های دیگر از کارمندان متفاوت هستند.
- آنها به فن‌آوری آگاه هستند
نسل Z که در عصر دیجیتال متولد و بزرگ شده‌اند، از سنین جوانی از فناوری استفاده کرده‌اند و با موفقیت آن را در زندگی روزمره خود ادغام کرده‌اند. آنها با آخرین روندها به روز هستند، از رسانه‌های اجتماعی زیادی استفاده می‌کنند و به دلیل استفاده گسترده از فناوری، دامنه توجه کوتاهی دارند.
نتیجه: شرکت‌هایی که علاقه‌مند به استخدام این نسل هستند، باید مطمئن شوند که از ابزارهای فناوری استفاده می‌کنند، زیرا بومیان دیجیتال دوست دارند همه چیز خودکار و کارآمد باشد.
- آنها در زمان‌های سخت وارد نیروی کار شده‌اند
اکثر افراد نسل Z در طول همه گیری کووید ۱۹ وارد نیروی کار شدند و در آن دوران جستجوی کار به دلیل تعطیلی برخی از کسب و کار‌ها در شرایط کرونا بسیار سخت بود . با این حال، برخی از آنها قبل از همه‌گیری، افراد فعالی بودند. علاوه بر این، طبق موسسه تحقیقاتی ADP، نسل Z در سال ۲۰۲۱ اخراج‌های شغلی گسترده‌ای را تجربه کرده‌اند که بر دیدگاه آنها در مورد کار و کارفرمایان تأثیر منفی گذاشت.
نتیجه: این یک شاخص واضح است که سازمان‌ها باید بیشتر تلاش کنند تا اعتماد آنها
به کارفرمایان را بازگردانند.
- آنها به دنبال استقلال و انعطاف هستند
از آنجایی که نسل Z در زمان تغییر وارد نیروی کار شده‌اند، انتظارات آنها نسبت به کار بسیار متفاوت از نسل‌های قبلی است. زومرها که بسیار به مدل‌های کار ترکیبی یا از راه دور عادت کرده‌اند، استقلال می‌خواهند و علاقه‌ای به مدیریت شدن ندارند. آنها همچنین به دنبال انعطاف هستند و از کارفرمایشان انتظار دارند که عملکرد آنها را بر اساس دستاوردها ارزیابی کند نه زمانی که برای کارهای خاص صرف می‌شود.
نتیجه نهایی: شرکت‌هایی که برنامه کاری منعطف را تایید می‌کنند و استقلال در محل کار را تشویق می‌کنند، احتمال بیشتری برای جذب و حفظ کارمندان نسل Z دارند.
چالش‌های کار از راه دور نسل Z
اگرچه همه مردم تحت تأثیر این بیماری همه‌گیر قرار گرفتند، اما نسل Z در انتقال به، کار از خانه با چالش‌های بسیاری دیگر روبرو شد. بیایید به طور خلاصه به چالش‌های کار از راه دور که نسل Z با آن روبه‌رو است و راه‌حل‌هایی که سازمان‌ها می‌توانند برای غلبه بر این موانع اتخاذ کنند، بپردازیم.
- بهره‌وری
طبق یک مطالعه، ۵۴ درصد از کارمندان نسل Z که مورد بررسی قرار گرفتند، هنگام کار از خانه احساس بهره‌وری کمتری داشتند. در حالی که کارفرمایان نمی‌توانند محیط کار افراد خود را به طور کامل کنترل کنند، می‌توانند در مورد اصول اولیه کمک کنند، مانند اطمینان از اینکه همه چیزهایی که یک فضا برایکار کردن نیاز دارند را در اختیارشان قرار دهند. کار دیگری که سازمان‌ها می‌توانند برای افزایش بهره‌ور نسل Z انجام دهند این است که به آنها در مدیریت زمان کمک کنند. در نظر بگیرید که به آنها آموزش‌های بیشتری در مورد نحوه، با انگیزه ماندن ارائه دهید یا نکات و ترفندهایی را برای سازماندهی بهتر وظایف روزانه و تکمیل به موقع آنها به اشتراک بگذارید.
- کسالت
تقریباً نیمی (۴۹٪) از کارمندان نسل Z در مطالعه‌ای اعتراف کردند که از کار از راه دور خود خسته شده‌اند. این عدد بالا نشان می‌دهد که انزوا می‌تواند احساس یکنواختی داشته باشد و منجر به کسالت و عدم علاقه شود. خوشبختانه، فرصت‌های زیادی برای مشارکت اجتماعی در بین همکاران وجود دارد که سازمان‌ها می‌توانند آنها را اتخاذ کنند. می‌توانید با نظرسنجی از افراد خود شروع کنید تا بدانید که آنها به دنبال چه فعالیت‌هایی هستند. سپس، یک دورهمی اجتماعی خارج از ساعات کاری یا رویدادهای مجازی را برایشان در نظر بگیرید.
- سلامت روان
زومرها سلامت روان خود را در اولویت قرار می‌دهند، تا حدی به این دلیل که دسترسی بیشتری به اطلاعات دارند، همچنین به این دلیل که در بحبوحه همه‌گیری با اضطراب، استرس و سایر مسائل بهداشت روانی دست و پنجه نرم کرده‌اند. تحقیقات نشان می‌دهد که ۷۵ درصد از کارمندان نسل Z قبلاً به دلایل سلامت روانی شغل خود را ترک کرده‌اند. این به وضوح بیان می‌کند که این نسل رفاه خود را در اولویت قرار می‌دهد و به کمتر از آن راضی نمی‌شود. خوشبختانه، از آنجایی که انجمن‌ها، موسسات و برندهای مختلف به افزایش آگاهی در مورد مشکلات سلامت روان ادامه می‌دهند، منابع زیادی برای سازمان‌هایی که به رفاه افراد خود اهمیت می‌دهند در دسترس است.
در اینجا فقط برخی از کارهایی که شرکت شما می‌تواند برای حمایت از سلامت روانی کارکنان انجام دهد آورده شده است:
✅ فرهنگ شرکت خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که فاقد رفتارهای سمی است.
✅ اجرای یک خط مشی جدید منابع انسانی برای حمایت از سلامت روان در محل کار؛
✅ برگزاری کارگاه‌های آموزشی در خصوص افزایش آگاهی و مبارزه با اثرات آن؛
✅ ارائه جلسات مشاوره و مربیگری؛
✅ امکان دسترسی به منابع بهداشت روان.
توصیه‌های عملی برای مدیریت نسل Z از راه دور
نسل Z در محیط‌های کاری خلاق، انعطاف‌پذیر و با ذهن باز شکوفا می‌شود. آنها به دنبال شغلی هستند که بتوانند خودشان باشند و وضعیت موجود آنها را به چالش بکشند. هرچه بیشتر این نسل را درک کنید، در مدیریت آنها از راه دور بهتر خواهید بود. بیایید چند گام عملی را که شرکت‌ها می‌توانند برای مدیریت مؤثر نسل Z در محل کار اجرا کنند، کشف کنیم.
- نکته شماره ۱ : در مورد ماموریت، چشم‌انداز و ارزش‌های شرکت شفاف باشید
- به عنوان اولین نسل جهانی، زومرها به دلیل آگاهی و مشارکت در رویدادهای جاری و مسائل جامعه شناخته شده هستند. اعتقادات آنها برای آنها اساسی است و دوست دارند. در مسائلی که به آنها علاقه دارند مشارکت کنند و از آنها حمایت کنند. در نتیجه، آنها به شهروندی شرکتی خوب اعتقاد دارند و می‌خواهند با کسب‌وکاری مرتبط باشند که ارزش‌های مشابهی دارد. مطمئن شوید که ماموریت، چشم‌انداز و ارزش‌های شرکت خود را برجسته کرده‌اید. برای اینکه نسل Z را علاقه‌مند و با انگیزه نگه دارید، باید دائماً به آنها یادآوری کنید که آنها بخشی از تیم هستند و فعالانه به اهداف تجاری کمک می‌کنند. سایر موارد ضروری که باید در نظر گرفت شفافیت و ترویج فرهنگ مثبت شرکت است. کارمندان نسل Z را تشویق کنید تا نظر خود را بیان کنند و بازخورد خود را به اشتراک بگذارند. به نیازهای آنها گوش دهید و به آنها احساس شنیدن و قدردانی بدهید. این فقط به آنها انگیزه می‌دهد تا سخت‌تر کار کنند.
- نکته شماره ۲ : از فناوری مدرن استقبال کنید
نسل Z و تکنولوژی از ابتدا با هم بوده‌اند. آنها اولین نسلی هستند که با فناوری رشد کردند، بنابراین هم فناوری محور و هم وابسته به فناوری هستند. زومرها طرفدار کارهای دستی و فرآیندهای ناکارآمد نیستند زیرا می‌دانند ابزارهای فناوری می‌توانند به آنها در بهینه‌سازی وظایف خود کمک کنند. در نتیجه، آنها ترجیح می‌دهند برای شرکت‌هایی کار کنند که فناوری‌های مدرن را در عملیات تجاری خود ادغام کرده و فرآیندهای روزانه خود را خودکار می‌کنند. بنابراین، برای مدیریت بهتر کارمندان نسل Z، باید نیازهای دیجیتالی آنها را با ارائه ابزار و دستگاه‌های مناسب برآورده کنید.
- نکته شماره ۳ : پیشرفت شغلی و رشد شخصی را تشویق کنید
نسل Z به عنوان جوان‌ترین نسل موجود در بازار، اهمیت توسعه شخصی و حرفه‌ای را تصدیق می‌کند. در مطالعه IBM در سال ۲۰۲۱ نشان داد که ۳۳ درصد از کارمندان نسل Z در سال ۲۰۲۰ داوطلبانه کارفرمایان خود را تغییر دادند. این عدد بزرگ نشان می‌دهد که این نسل به موقعیت‌هایی اولویت می‌دهند که به آنها اجازه می‌دهد مهارت‌های خود را توسعه دهند. کارفرمایان باید تلاش بیشتری انجام دهند تا اطمینان حاصل شود که نسل Z با آنها همراه است. بنابراین تشویق به رشد شخصی و پیشرفت شغلی الزامی است.
در زیر برخی از سیاست‌هایی که مدیران می‌توانند برای ایجاد انگیزه در نسل Z اتخاذ کنند آورده شده است:
👉 ارائه آموزش مداوم برای کمک به زومرها در رشد مجموعه مهارت‌هایشان؛
👉 تشویق ارتباط مستقیم و شفاف؛
👉 ارائه بازخورد مداوم؛
👉 افراد را برای تصمیم‌گیری‌های خودشان توانمند کنید.
👉 دستاوردهای آنها را بشناسید.
- نکته شماره ۴ : همکاری تیمی را تقویت کنید
صرف نظر از اینکه نسل Z چقدر از استقلال قدردانی می‌کند، آنها برای تعامل اجتماعی ارزش قائل هستند. اکثر آنها در تنظیمات از راه دور یا ترکیبی کار می‌کنند، بنابراین پرورش روابط مجازی برای آنها به طور قابل توجهی چالش برانگیزتر است. بنابراین، سازمان‌ها باید به تمام تاکتیک‌های لازم برای کمک به کارکنان نسل Z برای ادغام در یک تیم مجهز شوند.
در اینجا چند نکته وجود دارد که به شما در ایجاد و حفظ ارتباط با زومرها Zoomers کمک می‌کند:
✅ استفاده از ابزارهای ارتباطی برای تشویق گفتگوهای معمولی؛
✅ به جای ایمیل یا تماس تلفنی، تماس‌های ویدیویی را انتخاب کنید.
✅ تسهیل پروژه‌هایی که باید با همکاری سایرین انجام شود؛
✅ فعالیت‌های اجتماعی را ترویج دهید و رویدادهای تیم‌سازی برگزار کنید.
- نکته شماره ۵: تعادل کار و زندگی سالم را ارتقا دهید
کارمندان نسل Z بیشتر در شرکت‌هایی باقی می‌مانند که به آنها اجازه می‌دهد تعادل بین کار و زندگی سالم را حفظ کنند. زومرها تمایلی به به خطر انداختن سلامت روان خود با انجام اضافه کاری یا فعالیت‌های کاری استرس‌زا ندارند که منجر به فرسودگی شغلی و کاهش بهره‌وری می‌شود. اگر می‌خواهید این نسل را با انگیزه و شاد نگه دارید، یک برنامه کاری منعطف را با تعادل مناسب بین کار و زندگی در نظر بگیرید.
به آنها فضایی بدهید تا در صورت لزوم، حتی اگر باید کار خود را کامل کنند، کمی تامل کنند.
- نکته شماره ۶ : ثبات مالی را فراهم کنید
طبق داده‌های Statista در سال ۲۰۱۹، ۷۰ درصد از نسلZ نشان دادند که کسب درآمد برای آنها بسیار مهم است. آنها در زمان‌های چالش برانگیز وارد نیروی کار شده‌اند، بنابراین ثبات مالی برای جذب و حفظ نسل Z حیاتی است. به علاوه، به خاطر داشته باشید که آنها به لطف کار از راه دور، فرصت‌های استخدام زیادی در سرتاسر جهان دارند، بنابراین این نسل به کمتر راضی نمی‌شوند.
شما از چه نسلی هستید و ارتباطتان با نسل Z به چه صورت است؟